Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - www.carodesigncom.com

Propriété de Caroline Lebrun, Graphiste Illustratrice Indépendante

 

1. Droit de Rétractation:

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pendant ce délai, le Client peut retourner les produits commandés et demander un remboursement, hors frais de port, sans avoir à fournir de justification, à l'exception des illustrations personnalisées.

 

2. Délai et Conditions de Retour:

• Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre aquarelle personnalisée pour initier un retour.

• Les aquarelles personnalisées ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de ma part.

• Pour une illustration standard sans personnalisation, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

 

3. Processus de Retour:

1. Contactez-moi à caroline@carodesigncom.com pour informer de votre intention de retourner un article.

2. Attendez la confirmation avant de procéder à l'envoi de l'aquarelle.

3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.

4. Expédiez l'aquarelle à l'adresse fournie.

 

4. Processus de Remboursement:

4.1 Une fois la demande de retour approuvée, renvoyez le produit dans son emballage d'origine.

4.2 À réception du produit retourné, une inspection sera effectuée.

Si conforme, le remboursement sera traité dans les 14 jours.

 

5. Exceptions au Remboursement:

5.1 Aucun remboursement en cas de mécontentement du Client quant à l'illustration choisie via le PDF fourni par Caroline Lebrun.

5.2 Les remboursements ne seront pas effectués pour les produits endommagés par une utilisation inappropriée du Client.

5.3 Aucun remboursement pour les différences de couleur entre l'écran et l'impression finale.

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6. Modification des Conditions de Remboursement:

Caroline Lebrun se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la demande de retour.

 

7. Litiges:

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

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En acceptant cette politique, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et l'accepter sans réserve.